Garantie légale de conformité

Tous les produits vendus sur Sous les Radars bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. Cette page détaille ce que couvre cette garantie, ce qu'elle ne couvre pas, et comment l'activer si besoin.

Ce que couvre la garantie

La garantie légale de conformité couvre les défauts existant au moment de la livraison, qu'ils soient visibles immédiatement ou qu'ils apparaissent plus tard pendant la durée de la garantie. Elle s'applique notamment dans les cas suivants :

• Un défaut de fabrication présent dès la réception du produit (couture, fermeture éclair, matériau, sangle, doublure, etc.)
• Une pièce manquante ou non conforme à la description du produit
• Une détérioration anormale, c'est-à-dire une dégradation du produit qui survient dans des conditions d'usage normal et qui n'est pas le résultat d'un choc, d'une mauvaise utilisation ou d'une usure liée à l'usage
• Un produit qui ne correspond pas à l'usage attendu pour ce type d'article

Ce que ne couvre pas la garantie

La garantie légale de conformité ne couvre pas l'usure normale du produit liée à son utilisation, ni les détériorations causées par le client. Sont notamment exclus :

• L'usure naturelle des matériaux liée à un usage régulier dans le temps (décoloration progressive, assouplissement du tissu, usure des zips après une utilisation prolongée) etc.
• Les dommages causés par un choc, une chute, une mauvaise manipulation ou un usage non conforme à la destination du produit
• Les taches, déchirures ou dégradations résultant d'un contact avec un objet tranchant, un liquide, ou une exposition à des conditions inadaptées
• Les modifications, réparations ou nettoyages effectués par le client ou par un tiers non autorisé
• Les défauts résultant d'un usage professionnel ou intensif d'un produit conçu pour un usage courant

En résumé : la garantie protège contre un défaut du produit, pas contre les conséquences normales du temps ou de l'utilisation.

Comment fonctionne la prise en charge

En cas de non-conformité reconnue, vous avez le choix entre la réparation et le remplacement du produit, sauf si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné par rapport à l'autre solution. Si la réparation ou le remplacement s'avèrent impossibles, vous pouvez demander une réduction du prix ou l'annulation de la vente avec remboursement intégral.

Cette garantie ne vous coûte rien : aucun frais ne peut vous être demandé pour sa mise en œuvre.

Comment faire valoir la garantie

1. Contactez-nous à contact@souslesradars.com en indiquant votre numéro de commande et une description du défaut constaté.
2. Joignez si possible une ou plusieurs photos du défaut, cela accélère le traitement de votre demande.
3. Nous étudions votre demande et vous répondons avec la solution proposée (réparation, remplacement, ou remboursement selon le cas).
4. Si un retour du produit est nécessaire, nous vous communiquons l'adresse et la procédure à suivre.

Bon à savoir

Cette garantie légale s'applique indépendamment de toute garantie commerciale que nous pourrions proposer par ailleurs. Elle est due par tout vendeur en France et ne dépend pas d'une option payante ou d'une formule particulière.